Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı:

Alıcı: otoparcaplus.com internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden tüketici. Alıcının beyan ettiği bilgiler siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

Bu sözleşmede geçen; Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u; Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni; Site: otoparcaplus.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamayı; Ürün: Alıcının siparişine konu mal veya malları; Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelik'in 5. maddesinde sayılan hususları içeren ve sipariş öncesinde Alıcının onayına sunulan formu; Kalıcı veri saklayıcısı: e-posta, SMS, hesap sayfası gibi Alıcının gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi değiştirmeden saklamasına ve erişmesine imkân veren her türlü aracı; Taraflar: Satıcı ve Alıcıyı ifade eder.

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, Site üzerinden verilen her sipariş için ayrı ayrı kurulur ve o siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur.

4.1. Alıcı; siparişi vermeden önce Satıcının unvanı, MERSİS numarası, adresi ve iletişim bilgileri, Ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat masrafları, ödeme, teslimat ve ifa bilgileri, cayma hakkının şartları, süresi ve usulü, iade için öngörülen taşıyıcı ve iade masrafının kimin tarafından karşılanacağı, cayma hakkının kullanılamayacağı haller, uyuşmazlık halinde başvuru yolları ve şikâyet mercileri hakkında Yönetmelik'in 5. maddesine uygun olarak Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir.

4.2. Ön bilgilendirme, Alıcının sipariş adımında ilgili kutucuğu işaretleyerek metni okuduğunu ve onayladığını beyan etmesiyle, Yönetmelik'in 6 ve 7. maddelerine uygun olarak kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmış sayılır. Onaylanan metinler sipariş onay e-postası ile Alıcıya gönderilir ve hesabındaki sipariş sayfasında saklanır.

4.3. Sözleşme, Alıcının sipariş özetini görüp toplam bedeli onaylayarak "Siparişi tamamla" adımını gerçekleştirmesi ve Satıcının siparişi kabul ettiğini bildiren onayın Alıcıya e-posta ile iletilmesiyle kurulur. Alıcı, sipariş adımlarında veri giriş hatalarını sepet ve ödeme sayfalarında düzeltme imkânına sahiptir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve Alıcının erişimine açık tutulur.

4.4. Ödeme yapılmasına rağmen Satıcının siparişi kabul etmemesi (stok tükenmesi, bariz fiyat hatası, ödeme doğrulamasının başarısız olması gibi) halinde Alıcı derhal bilgilendirilir ve tahsil edilen tüm bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

5.1. Ürünlerin temel nitelikleri (tür, model, renk, adet, teknik özellikler) ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün görselleri temsilidir; ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.

5.2. Site'de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Fiyat, sipariş verildiği andaki fiyattır; Satıcı ilan edilen fiyatı sipariş onaylanana kadar güncelleyebilir, ancak onaylanmış siparişlerde fiyat değişikliği yapılamaz. Kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve vade farkı sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir ve toplam bedele dahildir.

5.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya Site'de sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Kredi kartıyla taksitli alışverişlerde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir; taksit uygulaması Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, bedelin Satıcı hesabına ulaşmasıyla işleme alınır; ödemesi 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler iptal edilir.

5.4. Satıcı, Ürün bedelinin tahsil edilememesi veya ödeme kuruluşunca iptal edilmesi halinde Ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulur. Alıcıya ait kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının bankaca tespiti üzerine bedelin iadesi halinde Alıcı, teslim edilmiş Ürünü 3 gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür; bu durumda kargo gideri Alıcıya aittir.

5.5. Fatura, e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir; sipariş sayfasından da indirilebilir. Kurumsal fatura için sipariş adımında unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bildirilmelidir.

6.1. Ürün, Alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, Alıcının seçtiği kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilir; her halükârda Yönetmelik'in 16. maddesi uyarınca Alıcının siparişinin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

6.2. Sipariş konusu Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Alıcının onayı olmaksızın eşdeğer ürün gönderilmez.

6.3. Yönetmelik'in 17. maddesi uyarınca Satıcı, Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcının, Satıcının önerdiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı belirlemesi halinde, Ürünün taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

6.4. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanak tutturulmadan teslim alınan paketlerde Alıcı, paketin sağlam teslim edildiğini kabul etmiş sayılır; ancak Ürünün ayıplı olmasından doğan yasal hakları saklıdır.

6.5. Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen Ürün, kargo şirketinin şubesinde bekleme süresi boyunca bekletilir; bu sürede teslim alınmayan Ürün Satıcıya iade edilir. Yeniden gönderim Alıcının talebiyle yapılır; bu durumda ikinci gönderim ücreti Alıcıya aittir. Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7.1. Alıcı, Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişle birden fazla Ürün sipariş edilip ayrı ayrı teslim edilmişse süre son Ürünün tesliminden itibaren başlar. Alıcı cayma hakkını, sözleşmenin kurulmasından Ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim, süre dolmadan önce; hesaptaki sipariş sayfasından "İade talebi" oluşturularak, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formu kullanılarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya yöneltilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcıya derhal e-posta ile teyit eder. Bildirimin süresinde yapıldığının ispatı Alıcıya aittir.

7.3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde Ürünü, faturası (kurumsal faturalarda iade faturası), varsa garanti belgesi, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve hediye edilen ürünlerle birlikte Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Ürün, Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo şirketi ile ve iade kodu belirtilerek gönderildiğinde iade kargo ücreti Satıcıya aittir; Alıcının başka bir kargo şirketi seçmesi halinde iade masrafı Alıcıya aittir.

7.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa Ürünün Alıcıya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kapıda ödeme ve havale/EFT ile yapılan ödemeler Alıcının bildireceği banka hesabına iade edilir. İade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

7.5. Alıcı, cayma süresi içinde Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün mağazada inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, yıpratılması, etiket ve koruyucu unsurlarının sökülmesi ya da yeniden satılabilirliğini kaybetmesi halinde Alıcı, ürünün değerindeki azalmadan sorumludur.

7.6. Cayma hakkı konusunda Alıcının usulüne uygun bilgilendirilmemesi halinde cayma süresi, 14 günlük sürenin bittiği tarihten itibaren 1 yıl uzar.

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen, ölçüye göre kesilen, üzerine isim veya logo işlenen) ürünlere ilişkin sözleşmeler,
2. çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler,
3. tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
4. tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
5. ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
6. abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
7. belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
8. elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
9. cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
10. fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu istisnalar Alıcının ayıplı mal ve garantiden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9.1. Satıcı, Ürünü sözleşmeye uygun, eksiksiz, sipariş özetinde belirtilen niteliklerde ve varsa Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile garanti belgesiyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

9.2. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönerek bedelin iadesini, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını, aşırı bir masraf gerektirmemesi kaydıyla ücretsiz onarımını veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya değiştirme talebi Satıcı için orantısız güçlük doğuruyorsa Alıcı diğer haklarını kullanabilir. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir; ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi halinde zamanaşımı uygulanmaz.

9.3. Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi teslim tarihinden itibaren en az 2 yıldır; garanti koşulları ve servis süreci Garanti ve Servis Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

10.1. Alıcı, Site'de yer alan ürün bilgilerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

10.2. Alıcı, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak zararlardan Alıcı sorumludur.

10.3. Alıcı, Ürünü teslim aldığında kontrol etmeyi, hasarlı paketleri tutanakla kargo görevlisine iade etmeyi ve cayma hakkını kullanırken Ürünü bu sözleşmede belirtilen koşullarda geri göndermeyi kabul eder.

10.4. Alıcının tacir veya esnaf sıfatıyla, mesleki veya ticari amaçlarla yaptığı alımlar (bayilik hesabı üzerinden verilen siparişler dahil) Kanun kapsamındaki tüketici işlemi sayılmaz; bu alımlara 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri ile bayilik sözleşmesi uygulanır.

11.1. Satıcı, Ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, taahhüt edilen süre içinde teslim etmeyi; teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcıyı bilgilendirip bedeli iade etmeyi kabul eder.

11.2. Satıcı, cayma hakkı, ayıplı mal ve garanti taleplerini bu sözleşme ve mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak sonuçlandırır.

11.3. Satıcı, Alıcının kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işler ve ödeme bilgilerini saklamaz.

11.4. Satıcı, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kapsamındaki bildirim yükümlülüklerini yerine getirmiştir.

Sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenen kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla ve sürelerle işlenir; kargo, ödeme ve fatura hizmetlerinin ifası için gerekli olduğu ölçüde ilgili iş ortaklarına aktarılır. Alıcı, Kanun'un 11. maddesindeki haklarını Aydınlatma Metni'nde açıklanan usulle kullanabilir.

Sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülemeyen, Tarafların kontrolü dışında gelişen ve borcun ifasını imkânsız kılan doğal afet, salgın hastalık, savaş, genel grev, yaygın altyapı ve iletişim kesintileri, kargo şirketlerini etkileyen olağanüstü hava koşulları ile resmi makam kararları gibi haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Tarafların yükümlülükleri askıya alınır; mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde her iki Taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir ve Satıcı tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde iade eder.

14.1. Alıcı, siparişle ilgili her türlü talep ve şikâyetini öncelikle [email protected] adresine, 0212 887 10 10 numaralı telefona veya iletişim sayfası üzerinden Satıcıya iletebilir. Satıcı, şikâyetleri en kısa sürede ve her halükârda 30 gün içinde yanıtlar.

14.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevli ve yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla veya ilgili kaymakamlık/ticaret il müdürlüğüne şahsen yapılabilir; başvuru ücretsizdir.

14.3. Alıcı, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne şikâyet hakkını da saklı tutar. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

15.1. Alıcı, Site üzerinden siparişini onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

15.2. Satıcı, Yönetmelik'in 20. maddesi uyarınca cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi 3 yıl boyunca saklar. Siparişe özel sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu Alıcının hesabındaki sipariş sayfasından her zaman görüntülenebilir.

15.3. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Satıcı bu genel hükümleri ileriye dönük olarak güncelleyebilir; her siparişe, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan metin uygulanır.

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup Satıcıya gönderilir; hesabınızdaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturmanız da aynı sonucu doğurur.

Kime: Oto Parça Plus — Ulus Mah. İsmetpaşa Cad. Bülbüloğlu Sanayi Sitesi No:1F Büyükçekmece / İstanbul — [email protected]
Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş numarası: ……………………………
Sipariş tarihi / teslim tarihi: ……………… / ………………
Cayma hakkına konu mal veya mallar: ……………………………………………………
Tüketicinin adı ve soyadı: ……………………………
Tüketicinin adresi: ……………………………………………………
İade için IBAN (kapıda ödeme ve havale ile yapılan ödemelerde): ……………………………
Tüketicinin imzası: (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih: ………………